电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行等离柜业务。

　　个人网上银行：个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款等金融服务的网上银行渠道。个人网银U盾客户，可另行申请电子密码器，在进行支付时，认证方式既可选择U盾，也可选择电子密码器。

　　企业网上银行：企业网上银行是指通过互联网，为工行企业客户提供账户查询、转账汇款、扫描客户文档等金融服务的网上银行渠道。

　　手机银行：为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、消费支付、等服务的电子银行业务。个人手机银行业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容

　　1、账户管理：为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、查询工资明细、对账单、账户挂失服务等功能。

　　2、转账汇款：为您提供工行速汇汇款、定期存款、信用卡服务、等功能。

　　电子密码器：电子密码器是我行提供的一款全新的电子银行安全产品，是具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，您无需安装任何程序即可在电子银行使用。